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龙集镇打造“民情监测站”构建矛盾化解新体系

时间:2019-11-18 17:28:50 来源:消费日报网

  消费日报网讯泗洪县龙集镇大胆创新、积极探索,以打造“民情监测站”为主抓手,通过民情收集、民情调节、民情反馈等措施,助力构建化解矛盾新体系。

  一是打造互通互享的信息化交流模式。各村居民情监测员为切入点,将村居内成功人士、乡贤等人士发展成为民情监测员,与“12345”热线中反映突出问题相结合,深入群众监测民情、了解民情,及时处理民情、反馈民情。村居民情监测站为主抓线,组成成员、民情监测站工作制度、民情监测员工作职责等规章制度上墙,保障整体制度运行高效顺畅。民情监测站由一名民情监测员专职在岗负责,负责民情监测站各项日常业务,统计民情登记、处理、会办、反馈等工作。以镇民情聊天室为控制面,统筹面上重大矛盾交办、督办事项。

  二是打造有序有谋的规范化运行模式。条目清单式资料管理,整理民情,填写好《民情登记处理表》,形成民情档案基础资料,方便追踪管理。精准阶梯式等级分类,由民情监测员收集整理好民情,分级管理后按照重要程度划分等级,严格分流、存档,实现更加精准信息分类。动态跟踪式调查反馈,由村居干部、人民调解员初次调解,难以一时解决的,由民情监测员做好记录上报站长,定期逐一讨论各民情应对措施等详细情况。

  三是打造联情联动的高效化处置模式。对于重点难以化解的矛盾,邀请诉求人亲属、好友帮助说理说情,把矛盾化解融入到聊家常、叙家事中。主动剖析问题症结,多角度多层次分析利弊关系,通过说理、说情、说法,逐条解释群众疑惑,消除思想顾虑。部门人员之间各司其职,充分发挥各自优势,多方参与、统筹调度,整合资源快速有效精准处理,提升复杂矛盾化解质效。定期对已办结问题进行回访,加强与群众沟通,了解思想动态,让群众感受到组织温暖,增进暖心保障。


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编辑: 祝俊
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