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界首:立足办证“小窗口” 做好便民“大文章”

时间:2019-11-19 14:01:47 来源:人民网-安徽频道

近日,界首东城辖区居民朱玉侠为政务服务大厅公安窗口送上“情系民心,为民解忧”的锦旗,感谢工作人员在得知她户口姓名因居住地登记有误的情况后,立即与东城辖区派出所民警沟通,通过走访、调查、审批,为她解决了户口本上姓名的问题,并重新办理了身份证。锦旗虽小,却表达了群众的心声。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,界首市紧扣“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,认真梳理群众办事的堵点、难点和痛点,把群众的需求放在首位。政务服务窗口单位结合实际,推出了一系列便民服务举措,提高服务质量,方便群众办事,破解服务群众难题,提升群众满意度。

规范服务“优”,在便民服务中推进主题教育。

设立党员先锋岗,党员佩戴党徽,亮明党员身份,规范党员行为,强化群众监督,为行动不便的群众提供优质服务;设置免费代办窗口,由志愿者引导给企业提供免费网上代办服务,大幅提升了办事效率;开通“绿色通道”,为老弱病残群体提供免费、便捷服务,延时、预约服务等。通过用情、用心、用力,打造便民、舒心的环境。

审批服务“简”,在便民服务中增强主题教育实效。

落实“减证便民”整治申请材料多专项行动,全面推行网上受理、快递寄送。在年初取消申请材料50%的基础上,继续减材料、减环节。通过网络共享、流程优化,综合受理,整合市场监管局、自然资源规划局等窗口,设立“企业开办”综合窗口,简化审批程序,实现“一窗受理、一表申请、材料共享”,提高审批效率。

办证服务“快”,在便民服务中提升群众获得感。

完善“互联网+政务”工作机制,将政务服务向“两微一端”延伸,推动企业和群众办事“一次登录、一网通办”,让群众少跑腿。对窗口办证事项进行梳理,推进政务服务事项联办联审、办理提速;对市场准入、投资建设、民生事务等群众“急难愁盼”的重点事项,深入推进“只进一扇门”“最多跑一次”的办证服务承诺,提升便民利企服务水平。

据悉,界首市已有25家单位812项政务服务事项进驻政务大厅,通过优化流程设计,其中“最多跑一次”事项占99%以上,不见面审批占82%以上。通过办证“小窗口”,做好便民“大文章”,深入开展优质、高效、便捷的便民服务,以实际行动践行全心全意为人民服务的初心,推动主题教育走深走实、见功见效。(潘晓兵 曹华丽)


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编辑: 曹秀蕊
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