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美容界男导购频现,你会接受吗?

时间:2019-09-20 14:41:12 来源:信息时报

  很多男导购拥有更敏锐的色彩感知和更强的化妆技能。

       文 信息时报记者 郑晓玫 郑晓慧 图 信息时报记者 郭柯堂

  一直被认为是女人天下的美容界,男人力量近年来也悄然崛起。不仅仅是消费者数量的增加,在导购员(即“Beauty Adviser”美容顾问,简称BA)中,男性的身影也变得随处可见。随着“李佳琦们”在线上直播平台的火爆,李佳琦曾经从事的美妆导购员一职也开始引发注意。记者了解到,对于一个主要由女性组成的市场来说,某种程度上,性也成为他们事业上的优势所在。但随着行业面临的挑战越发激烈,外加他们也不得不面对来自生活中的种种尴尬,职业转型、规划也成为不少男导购考虑的问题。

  多个品牌点名招男导购

  近日,记者走访了正佳、太古汇、天河城、丽柏广场等购物中心,发现不少品牌的彩妆柜台开始出现“柜哥”(男导购)的身影,且有数量增长的势头。而凭借不逊色于柜姐的专业技能以及更耐心的服务态度,柜哥们会从推荐产品开始,一遍遍为顾客提供试妆服务再成交订单。“你皮肤的主要问题就是缺水,肌肤喝不够水上妆就会卡粉。除了平日里勤敷面膜外,这里给你推荐一款巨补水的产品......”在丝芙兰太古汇店内,一名男BA正熟练地给顾客介绍着产品,边说边拿出试用装倒在顾客的手背上,让顾客体验产品。显然,顾客对体验过程十分满意,当场拿走一套产品,整个过程不过十分钟。

  另一彩妆品牌专柜的“柜哥”阿E(化名)也在接待了一拨又一拨客户后,利用片刻时间快速补了个妆。“毕竟卖的是护肤和彩妆品,自己看起来够精致,才更有说服力。”阿E告诉记者,他10多年前刚入行的时候,整个商场几乎没有男导购,到现在很多品牌点名要招男导购,一个专柜还要招不少。

  记者从屈臣氏获悉,在国内市场的所有屈臣氏门店中,男性导购员在今年的数量增幅明显,对比去年同期,男性彩妆师的数量增长约有20%,男性护肤导购的数量增长约有10%。

  男导购依旧难成主流

  有业内人士表示,“女为悦己者容”,很多女性都认为男导购给出的美容建议更具备说服力,很多女顾客,特别是理智型顾客,对男导购的忠诚度更高。这也就不难发现,为何在所有跟女性美相关的行业中,都是男性起主导作用,比如彩妆师、时装设计师、发型师等等。

  记者在走访中发现,不少女性消费者愿意接受男导购的服务。和闺蜜一同前来挑选彩妆的市民王女士告诉记者,相对于女导购,她更相信男导购的眼光。“给我服务的这位男销售非常老练,我一说他就知道我想要什么。”另一位市民张小姐则表示,她主要是被男导购的专业服务和时尚外形所吸引。

  不过,由于行业的特殊性,很多导购难免与顾客会有肢体接触,因此也有不少女性消费者表现出抗拒的情绪。“我觉得‘小秘密’还是跟女性分享比较合适,而且我也实在接受不了一个陌生异性碰我的手和脸。”市民梁女士告诉记者,她认为男女生之间的皮肤天生存在差异,对不同美妆产品的吸收效果完全不同,相比之下,她更愿意相信女生的建议,“我始终觉得女生会更加了解女生,很多问题是男生体会不到的,除非他自己能成为比女生更‘骨灰级’的用户”。

  也有不少市民向记者表示,购物时遇到男导购提供服务确实会有尴尬、别扭的感觉,但有时又不好当面说出,结果只能草草结束了购物体验。因此,为照顾大多数消费者的消费习惯,在时尚行业中,女导购依旧会是主流,男导购更多会是“标配”的存在。记者在走访时也发现,在购物中心内,男女导购的比例大约为1:5。像阿E所在的品牌专柜,就仅有他一名男导购。阿E告诉记者,每次他在给顾客试妆的时候,都会引来不少消费者围观。

  “心思细腻”是必备条件

  为何具备优势的男导购难以在行业中突围?业内人士表示,基于社会地位和社会分工等因素,现实中男导购在这一行业往往需要比女导购付出更多的代价,但他们的收入却不能跟付出成正比。

  “一名优秀的男导购对于企业来说,是可遇不可求的。其实我们一直希望能有更多优秀的男导购能投身到美妆行业中,可现实情况是我们常常招不到人。其中,这一行的收入水平不高也是制约男性人才匮乏的一大重要原因。”一名从事化妆品专营渠道多年的业内人士告诉记者,李佳琦的爆红,在行业中其实只是一个极低概率的事件,“男导购的‘难’在于男性本身对于行业的主动选择性就不强。在这一行,如果你的收入一直跟身边女性朋友差不多甚至更低,对于很多男性来说,导购的职位真的还不如程序员有吸引力,收入高而且稳定,社会地位也更被认可”。

  而对于企业而言,如果不看实力,就让男导购拿到比女导购更高的提成,这基本是行不通的。阿E告诉记者,自己熟客较多,业绩没那么难做,可很多同行熬不了这么久。“跟我同时入行的一个兄弟,在工作第三年离职了。”阿E无奈地表示,随着线上渠道的成熟,很多柜台的老顾客也开始被代购、电商“拐跑”,未来行业的竞争还会加剧。

  今年随着“李佳琦们”的增多,未来或者会吸引更多男性加入导购的行列。不过,业内人士提醒,男性在入行前,前期还是要积累基本功,专业性在这一行相当重要。“这是一个服务女性的行业,如果太过直男性格的男性建议还是不宜‘入行’,画风会有些格格不入。”该名经营渠道的业内人士告诉记者,不否认行业确实对男性存在一定的门槛,可最主要还是需要男性自身对职业形成认可。“尽管我会倾向于招聘男导购,但我招聘时会对男导购有更多门槛的要求,这个男生首先必须是心思细腻的类型”作为新生的事物,男导购还存在着种种的挑战,男导购能否成为行业常态还需时间验证。

  男导购有哪些优势?

  首先,在柜台做销售就是个体力活。一般来说,柜台工作遵循“两班倒”和“单休日”的规则。上班主要是“站柜”,一站就是7个小时,这对体力就是一大考验。另外,一到旺季,自发加班盘货是不能少的,表现好的导购员被外派出差去新开店的城市“带店”也是BA工作中的“常规操作”。

  此外,很多男导购不仅比女导购拥有更敏锐的色彩感知和更强的化妆技能。同时,男导购还拥有更强的抗压能力以及情绪管理能力,稳定性更强;不会受怀孕生育等问题困扰;在约定俗成的社会分工下,也更少有为家庭请假的状况。

  “我觉得男导购更有拼劲,我确实也会倾向于聘请男BA。‘异性相吸’的因素也是客观存在的。通常,外形条件优秀的男导购在销售过程中确实能产生积极的效果,他们能与顾客保持愉快的沟通,大大提高成交率。”服装店Swan's Song老板林体统向记者说道。


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编辑: 乔娇阁
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