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十四年磨砺,成就行业典范

--访大连锦成装饰陈德良总经理

时间:2019-10-14 16:25:45 来源:消费日报网

  消费日报网讯:中国人的理念中对家有不一样的理解,不管人生多么辉煌、多么成功或者多么起伏,都离不开温馨安全的居家生活,在此起彼伏的装饰市场中,首先要站在“上帝”的立场上,解“上帝”之忙。

  在辽宁省的大连市,有这样一家企业,自成立的十四年以来,用品质和服务,在家装行业闯出一片新天地,甚至企业中不少的标准已经成为了行业的标准,成为了优秀的典范。它就是锦成建筑装饰工程有限公司,笔者有幸在中秋节前夕采访到了锦成建筑装饰工程有限公司的负责人陈德良。

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岁月沉淀经验,口碑引领典范


大连锦成建筑装饰工程有限公司是集装饰,设计,施工于一体的现代化管理企业。公司成立于二零零五年,坚持以“创新引领行业发展,品质成就百年锦成”的企业愿景,以独特的设计丶精湛的施工丶完善的管理丶惊喜的服务成功创造出许多深受滨城客户满意的优秀作品。锦成能有今天的成绩,和陈经理的领导和锦成员工的努力分不开的。‘你们问我锦成在发展的过程中有没有遇到什么困难,当然是有的。’陈经理抬起了头陷入了深思。‘我们是零五年成立的,我们一直在努力探索,并不断更新,改变 我们的工作方向。’作为如今大连装饰公司的杰出代表,锦成拥有自己的两条施工装饰标准:拥有二十七道工序的欧标国际装修施工标准以及适用于普遍市场上十一道工序的国内标准。对于繁琐的欧标工序,得到了很多追求健康环保的年轻人喜欢。大连正泰园小区的客户李女士说‘之前对装修方面不是很懂,后来了解到锦成之后,和其他公司做了详细对比,最终选择了锦成就是因为锦成的欧标工程让我觉得很有吸引力,并且环保不达标锦成还要负全责,足以见得这家装修公司对自己产品的信心由于我家的房子面积不算太小,锦成的设计师很负责任的告诉我应该选取什么样的装修方式。’从此足以见到锦成装饰对待客户的真诚以及锦成对质量和服务的把控多么严格。然而对于没有严格立法规定的装饰行业,这些标准都是需要一步步去实验,并一步步改进的。在陈经理的朋友圈,有这样一句话介绍自己,‘我是德良,品德优良的德良。’

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真心铸就品质,责任注重细节


在锦成建筑装饰工程有限公司十四年的发展中,换位思考,真正用心去为每一位消费者考虑,用爱心铸就品质发展。公司设有营销部丶行政部丶材料部丶财务部丶设计部丶工程部以及最后品质把控的质检部。分工明确,责任到人,确保消费者装修放心,无后顾之忧。并且给予消费者一站式家装服务的体验。顾问咨询期间五大专业岗位全方面的服务业主,在售前有专业客户管家讲解锦成装饰优势并大体报价,有专业设计师按照锦成涉及体系全方面,全透明,全公开的设计报价。在正式签订合同后会为业主监理微信贴心管家群,然后实时报备工程进度并推送施工图片,还有管家提醒服务,为业主做到管家式家装服务。在售前服务中,会有客户管家一对一了解客户需求并介绍锦成装饰施工和辅料主材的品牌。‘我们锦成选用优质的材料品牌,坚决不用劣质材料鱼目混珠,这是对我们消费者负责,也是对我们的公司负责,因为,我们是需要在大连一活下去的,不能毁了自己走的路。’谈到这里,陈经理戛然而止,继续谈起了有关售后中服务和售后服务的细节。‘我们锦成的装修标准是严格遵循国家的标准,例如乳胶漆,我们必须达到一桶只涂抹到一百平米,而不是为了节省材料,只是表面看到涂抹,但是没有达到乳胶漆的封锁涂料的效果。当代社会,大多数的业主在装修的时候很少会懂为什么墙上刷了涂料,然后用手一摸有白灰,会认为是浮灰,然后发现越摸越多,其实这就是乳胶漆没有充分涂抹到墙体表面的情况,但是,除了业内的人,很少会有人懂的。’所以锦成为了在这方面做到问心无愧,甚至将自己的墙体涂抹的材料,地板砖的材料以及业主在装修过程中的材料,全部公开透明报价给业主。‘这样做,让我们锦成吃了不少同行的亏,甚至一些排挤。’锦成装饰不但追寻品质的精良,也追求消费者的评价给予。在家装企业竞争日益激烈的今天,锦成装饰更是注重客户满意度的调查这也是塑造锦成滨城一十四年装企品牌的重要因素。除了在施工之前签订施工合同之外,锦成装饰更是在施工全部结束之后与业主签订施工保修合同,隐蔽工程保修五年,表面工程保修两年。在二零一零年独家推出了“欧标工程”后,针对滨城靠海天气潮湿的因素,采取了吸取与南方装修天气潮湿的因素相同的工序,让施工后的墙面更耐用,防潮防霉的系数大大加强。并且在大连是首家提出八小时的反应机制,以及二十四小时的上门维修的良心化装饰企业。因此,从成立至今一十四年来,客户转介绍率呈直线逐年攀升。在家装过程中,品质优良的材料是基础,独具匠心的设计才是灵魂。什么是设计呢?设计师根据建筑物的使用性质所处环境的相应标准,运用物质技术手段和建筑设计原理,创造功能合理丶舒适优美,满足人们物质和精神生活需要的舍内环境。十四年的探索历程,锦成为消费者打造更适宜生活的完美空间,毫不夸大的说设计让锦成更为专业。 锦成拥有强大的设计团队:四位设计总监领衔,五个专业岗位组成专业服务小组,以及八大人文设计系统投建设计方案,配合三十四类欧标工艺专用施工材料,最终以一百六十项等级验收机制严格把控施工安全。为消费者缔造环保绿色家装施工。

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口碑树立品牌,爱心兼济天下


锦成装饰工程有限公司始建于二零零五年,十四年来坚持走“以口碑铸就品牌之路”,信守承诺,讲信誉,本着为滨城人民创造完美家具的口号获得了诸多的荣誉。在成立后一年,便成为大商集团,松下电子等装修的服务商。二零零七年,进军家装市场,专业提供家装服务。二零零八年后被评为“重合同守信用单位”丶齐家网“设计天王”和“最佳口碑”等诸多荣誉。二零一三年,被评为中国建筑品牌五百强企业之一。在锦成,有这样一个愿景‘创新引领行业发展,品质成就百年锦成’的口号。谈及对企业家的认识,陈经理对我们说了这样一句话‘我的认为的企业家精神是什么?有句话说的好,穷则独善其身,达则兼济天下。’身为大连市狮子会的其中一员,陈德良经理不但用企业的服务和品质为同行业树立了一面屹立不倒的行业标准,还用自身行动,帮助诸多大连市的企业负责人们。就在采访前夕,陈德良经理荣幸被选举为区狮子会的秘书长。这是对他自身的肯定,更是对他恪守本心,诚信营商的褒奖。‘曾经有顾客这样问我,好的材料的家装,就一定不会掉漆吗?用了十年二十年就一定不需要维修吗?’陈总经理说,这让自己很多无奈,因为这无从比较,就好像,鞋子穿起来一定不会坏吗?对于消耗品,我们没有一个严格的标准,但是我们可以准守这个自己乃至世界准守的标准。之前我觉得这种事儿就算了,但是国家在提倡环保健康,我们就不能坐视不理,我正努力在用自己的行动规范整个行业的标准,虽然这件事儿任重道远,但是我依然会坚持走下去。在陈德良的眼中,我看到了自信和坚毅。也看到了这个男人对待事业和工作的认真负责。谈及对外来的发展规划,陈经理是这样说的‘未来我想把家装变成平台化,然后真正的让家装更便捷。让最后的交付过程变得更简单,更快捷,服务更优良。这个想法是在新型电商的巨大冲击下领悟到的,节约成本,让家装过程更透明化,更具体化,更亲近于消费者,贴近生活。而我自己希望能通过不段自身的传播以及顾客的口碑,让真正的家装的这个健康环保的理念传播开,树立下一个典范。’

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后记:正如大连锦成建筑装饰工程有限公司贴在墙上的那句标语一样“用装饰赞美生活。”十四年来的沉淀积累,让锦成从滨城起家,逐步被滨城人认可,成为行业中首屈一指的代表企业。


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编辑: 刘睿
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