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阿斯特美妆商学院开课,直击进口品销售痛点

时间:2019-12-03 15:31:04 来源:消费日报网

《2019进口品报告》显示,2018-2019年间,化妆品店进口品年销量整体水平上涨。2019年,超过90%的门店都开始经营进口品。其中约60%的门店进口品占比超过两成,约40%的化妆品店进口品占比接近门店商品的一半。甚至有部分化妆品连锁店打造了专门经营进口化妆品的“进口品店”。


 

互联网的发展让消费者的眼界越来越开阔。除了雅诗兰黛、兰蔻、SK-II等国际大牌以外,一些国外的小众品牌、网红品牌也开始逐渐进入消费者的视野。化妆品店如果不能紧跟消费者的步伐,引进消费者所需要的产品,注定会被当前的年轻消费者所淘汰。不难看出,美妆行业的店老板们也发现了这点,纷纷开始加强进口品的引进。
 
然而,化妆品店在销售进口品的过程中也面临着许多困难。一方面,进口品牌厂家往往不会给门店BA(美容顾问)提供培训,BA在向顾客推荐产品时缺乏专业度,以至于难以取得消费者的信任;另一方面,进口名品在国内假货泛滥,化妆品店产品的真伪可能会受到消费者的质疑,如何拿出有力的背书向消费者证明产品的真实性至关重要。

阿斯特美妆商学院开课

直击化妆品店进口品销售痛点

阿斯特美妆赋能平台的诞生,就是为了解决当前化妆品店面临的痛点。阿斯特美妆当前共有商品赋能、IP赋能、定制赋能、系统赋能以及金融赋能五大赋能服务体系,帮助美妆零售终端转型升级。进口名品作为阿斯特美妆商品赋能的一个重要板块,当前平台已经对接了超过一百家国内外知名美妆品牌资源,为合伙人门店输出货源稳定、具有价格优势和质量保证的进口名品。
 
同时,门店在销售进口品时所面临的问题也是阿斯特美妆所关注的。为门店提供产品仅仅是第一步,如何让这些产品为门店带来客流和销量,使门店的经营实现质的飞跃,才是阿斯特美妆的最终目标。
 

2019年11月20日,阿斯特美妆商学院首届进口品培训会(山东站)在济南天发舜和酒店举行。会议是针对阿斯特美妆山东合伙人门店的员工进行进口品知识的培训。课程内容设置直戳化妆品店进口品销售的痛点,包括《十大国际名品品牌》、《一般贸易和跨境电商的区别》等实用课程。
 
据济南阿斯特供应链管理有限公司总经理宋陈介绍,第一届培训会原本没有打算做太大规模,计划培训学员四十人左右,分别是阿斯特美妆合伙人门店的店长、BA以及采购等工作人员。但山东省合伙人反映,自己门店工作人员了解到培训的内容之后,积极性很高,他们认为此次的培训内容对门店的日常销售和管理有着很大的帮助。各地的门店从业人员纷纷积极参与、踊跃报名,培训会因此临时扩充规模,最终有超过九十人前来参加。培训会举行当天会场人头攒动,气氛热烈。
 

干货满满,学员收获颇丰

阿斯特美妆商学院的培训老师向学员们讲授了诸多国际名品的产品知识。课程详细阐述了当前国际上知名美妆品牌的背景、特点,以及其主打产品的卖点、使用人群等产品知识,弥补了学员在国际名品上的知识空白。同时也解答了学员关于“兰蔻小黑瓶和雅诗兰黛小棕瓶有什么区别”、“雅漾、理肤泉和薇姿三个品牌有什么区别”等消费者最常问到的问题。帮助学员增强知识储备。
随后阿斯特美妆副总裁王伯林以《一般贸易和跨境电商的区别》为主题,分享了如何辨别进口品真伪的知识。王伯林说到:“门店在销售产品时不要一味地和别人比低价,比价格永远比不过假货、水货。而阿斯特美妆有着昇兴集团这样的上市公司背景,绝不会做假货、水货这种损害自身声誉的事情。最重要的是告诉消费者一分价钱一分货,门店的销售人员要自己掌握辨别真伪的方法,才能说服消费者。”
 
干货满满的课程,每一位学员都认真地听着,记录下密密麻麻的笔记。整场培训下来,可谓收获颇丰。

菏泽曹县德信氏美妆连锁旗舰店店长郭伟告诉记者,目前自己所在的门店进口品所占的比例在不断地提升,很多顾客到了门店会指明要购买雅诗兰黛、兰蔻等名品。但因为门店BA对名品的认识不足,很多时候顾客提出的问题BA都很难回答。通过这次培训,自己对各大品牌的多款产品都有了详细的了解,再也不用担心被顾客问得哑口无言了。
 
至爱美妆茂业店店长张幸也表示,进口品牌都是不提供产品知识培训的。自己对门店进口品的了解都来自自己从网络上的搜索,既不全面,也可能出现错误,以至于在门店会被顾客质疑自己的专业性。今天由专业的老师系统性地介绍了国际上的知名品牌以及其旗下产品,让自己对这些品牌有了全面的认知,今后能更好地进行门店BA的培训,也能更从容地面对顾客。

课程结束之后,培训会还设置了对学员的考核环节,以加深学员对课程内容的记忆,以及提醒学员查漏补缺。最后,阿斯特美妆深圳总部为考核合格的学员颁发结业证书,鼓励学员再接再厉,不断学习,提升自我。

正所谓“授人以鱼不如授人以渔”,学习永远是人进步的阶梯。阿斯特美妆会始终站在门店合伙人的角度考虑,努力帮助门店摆脱困境,提升市场竞争力。今后,阿斯特美妆商学院还会推出更多有用、实用的课程,帮助合伙人门店的工作人员提升自身专业水平,为门店的客流量、销售额更上一层楼助力!



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编辑: 赵伟
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