消费日报网 > 消费之声 > 消费点评

“停课风波”后退费仍遥遥无期 早教机构“跑路”谁来监管?

时间:2019-08-13 10:07:59 来源:新民晚报

为了不让孩子输在起跑线上,一些家长对早教培训的投入不遗余力,肯花血本:会员卡一充就数万元,课程一买就七八十节乃至上百节。然而,随着机构数量增多,早教市场竞争越加激烈,各种弊端逐渐显露,家长的教育投资就有了隐患。

今年本报夏令热线接连报道多家教育培训机构关门事件。包括凯瑞宝贝、明翼舞蹈、缤课等,均出现了门店关停、家长投诉无门的现象,引起社会广泛关注。

这些教育培训机构究竟该怎么监管?望子成龙的家长们又该如何避免落入陷阱?

退费仍然很困难

本报夏令热线报道上海明翼文化传播有限公司关店退费风波后,记者日前回访得知,部分门店还没关,但能延续多久,仍有变数。会员的退费要求,依然“难”字当头。

此前,不少会员因退费难去明翼舞蹈总部讨说法,但得到的消息是,总部员工和一些分店老师已多月未领到工资。有关方介入后,明翼舞蹈接受会员书面退费申请,并让部分门店恢复营业,为学员们复课。

记者走访发现,原明翼舞蹈总部已关门,内部被清空。门上告示显示,租赁合同已到期,还欠了几个月电费……此外,百联东郊店、中环百联店、世博源店、日月光店、塘桥店等门店依然运营。但记者拨打百联东郊店有关负责人张先生电话,无人接听,短信也没回复。明翼舞蹈法人代表苏先生称,尽管公司还在,一些门店“牌子”未变,但未来会变的。塘桥店工作人员表示,新店招已在制作中。

善后处理中,苏先生曾书面承诺,称亿丰店会员可安置到三林店和世博店。不愿安置的,可选择退费,但“需视总部回款情况,有一定风险”。王女士等会员选择了退费,至今没拿到钱。选择复课的会员则关心,原来所购课程能否在不加价的情况下,继续上完。

明翼的现象同样发生在其他教育机构身上,凯瑞宝贝等机构均表态会对关停门店的学员“负责”,但距离实际退费仍有一段距离。

监管还需抓源头

事实上,此类现象不仅仅发生在今年暑假。近年来,早教机构跑路事件频现,家长的预付款大多难以追回。

有业内分析指出,早教机构经常违约,有一个重要的原因是预付费制度。目前的培训行业普遍采用预付费,消费者接受培训前购买充值卡、会员或预付全款,但我国预付式消费整体监管有限,培训机构常以破产、转让为借口一走了之,多数消费者事后“维权无果”或“自认倒霉”。

“教育培训有个过程,如果一次性缴费,当中的时间差代表着巨大的不当得利空间。”上海大学社会学教授顾骏在接受媒体采访时指出,应建立严格的保证金制度,要求培训机构必须先存入第三方机构一笔资金作信用担保,万一倒闭或“跑路”,可弥补相关利益受损方。他还建议,要解决培训机构“跑路”问题,必须彻底厘清监管责任。

今年7月,教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》,重点规范过程监管。针对培训机构退费难及跑路现象,教育部基础司副司长马嘉宾指出,《实施意见》“鼓励建立第三方账户监管机制,通过综合施策,降低学生和家长的消费风险。”

家长不妨多留心

还有业内人士指出,教育培训行业鱼龙混杂,家长也要多留心,应选择有正规办学资质的机构报名,尽量避免跨年付费。“很多早教机构深谙各种‘套路’,用各种活动来吸引家长多报几年。打折、砸金蛋、续费大礼包是常见手段。虽然听起来很划算,但第二年学费经常会上涨,到时候为了留住老生,商家会再搞促销活动。总之,一次性付出两年甚至三年学费,其实是加大了自己的风险。”

此外,专家提醒,付费后一定要签合同,并索取发票。有些家长如果不签合同就付款,一旦出现纠纷,就缺失证据,无法退款。一般在合同上都是合同章,只有发票上才会出现真正的公司名。比如,在合同上都是“XX宝贝中心”,而发票上通常显示“某某咨询管理有限公司”,有助于家长更了解这家公司的真实身份。(记者 杨硕 罗水元)


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 婧妍
相关新闻

白酒第一梯队老三缺失,谁将坐上这把交椅?

说起白酒业,茅台和五粮液占据前两强的宝座可谓路人皆知。而对于酒业老三这个位置,真是“无可奈何花落去,流水的老三不知处”。白酒知名品牌不少,谁也想进入第一阵营,可是这榜眼的位置总是跟换衣服一...

虚假宣传、商品伪劣、投诉维权难——“网红”“带货”市场乱象调查

“十秒卖出上万件产品,2小时销售额2.67亿元……”当前,各大短视频和直播平台的“网红”凭借强大的“带货”能力,成为各路商家不断追捧的“宠儿”。然而记者调查发现,除一些正规商家合法经营外,“网红”“带货”...

非遗消费活力与潜力巨大

今年中国文化和自然遗产日,在文化和旅游部非遗司、广东省文化和旅游厅指导与支持下,唯品会公益联合艾瑞咨询、广东省振兴传统工艺工作站、文木文化遗产技术服务中心共同发布首份聚焦当代非遗消费的《...

变相扣费套路多 售后变脸维权难 三问在线旅游平台乱象

旅游旺季来临,霸王条款、虚假宣传、低价陷阱等问题频发,侵害了消费者权益。近日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周...

汞超标1万倍的化妆品“美白”了谁

江苏泰州特大生产销售伪劣化妆品案宣判,14人获刑——汞超标1万倍的化妆品“美白”了谁在美容院花3000元买下一套宣称“效果显著”的化妆品,连续使用数日后竟引发肾病,直至一度昏迷被送进ICU。遭此飞来横祸...

法官通过典型案例揭秘骗局背后真相 保健品诈骗易产生“次生骗局”

8月8日,公安部发布的“民族资产解冻”骗局引发了社会的极大关注,昨天,北京青年报记者梳理了多份裁判文书,并邀请海淀法院刑事审判庭法官姜楠解读另外几类常见骗局及其衍生形式,揭秘骗局背后真相。冒...